Términos y Condiciones

1. En corto

• Si quieres exactamente uno de mis paquetes, pagas el precio de ese paquete. Nada escondido.
• Todo lo que esté fuera del alcance del paquete necesita una cotización por escrito que apruebes antes de que yo haga el trabajo.
• El depósito es el 50% del precio del paquete. Aparta tu lugar y arranca el trabajo. Se abona completo a tu total.
• El precio que pagaste se respeta para el alcance acordado. Solo cambia si pides algo más y apruebas antes una cotización del cambio por escrito.
• El resto se paga antes del lanzamiento o la entrega.
• El trabajo extra se revisa y se cotiza por separado, siempre aprobado por ti por escrito antes.
• Tienes 30 días de corrección de errores gratis después del lanzamiento.
• Tu página funciona con un plan mensual activo, (Básico $49 o Plus $99). El Básico cubre hosting, tu dirección web y seguridad; el Plus además incluye soporte, cambios, respaldos y revisión mensual.
• El servicio no incluye el código fuente. Si lo quieres, se cotiza y se cobra aparte según el proyecto.

2. Cómo funciona un proyecto

Reuniones

Todas las reuniones son virtuales, por videollamada (Google Meet o Zoom), salvo que se acuerde otra cosa. Las reuniones en persona dependen de mi disponibilidad y, según el caso (por ejemplo la distancia o el tiempo de traslado), pueden tener un costo extra de traslado. Te digo ese costo y lo apruebas por escrito antes de agendar la reunión. No atiendo llamadas telefónicas de ventas ni de soporte; nos comunicamos por mensaje de texto, correo y videollamadas agendadas.

3. Paquetes y cotizaciones a la medida

Los paquetes tienen precio fijo y alcance fijo. Si tu proyecto es igual a un paquete, pagas exactamente el precio de ese paquete. No hay cobros por hora dentro del alcance del paquete.

Si quieres algo distinto a un paquete, o algo adicional, es trabajo a la medida. Primero te mando una cotización por escrito. Ningún trabajo a la medida empieza hasta que la apruebes por escrito (basta con que contestes por mensaje o correo que la apruebas). Las cotizaciones valen por 30 días.

Los precios del sitio dicen "desde" porque describen el alcance de cada paquete que viene abajo. Si lo que pides entra en ese alcance, el precio "desde" es el precio final.

Los sistemas a la medida (CRM, automatizaciones, agentes de IA para llamadas, herramientas internas, integraciones) no tienen precio publicado, porque cada empresa necesita algo distinto. Siempre empiezan con una reunión virtual de diagnóstico gratis y una propuesta por escrito, como se explica en la sección 6.

4. Exactamente qué incluye cada paquete

Una "página" es una dirección (URL) distinta de tu sitio. Una "sección" es un bloque horizontal de contenido dentro de una página. Los tiempos de entrega cuentan días hábiles (lunes a viernes, sin días festivos federales de Estados Unidos) y empiezan cuando tengo todo lo que necesito de ti.

Launch: $750

Depósito $375 (50%). Resto $375. Rondas de cambios incluidas: 2. Entrega estimada de la primera versión completa: 5 a 7 días hábiles después de recibir todo lo que viene en "Tus responsabilidades".

Incluye:

• Página web de una sola página con hasta 6 secciones (por ejemplo: portada, servicios, quiénes somos, reseñas, zona de servicio, contacto).
• Diseño propio con los colores y el logo de tu marca. Sin plantillas compradas.
• Diseño pensado primero para celular, probado en iPhone, Android y computadora.
• Un formulario de contacto que manda los prospectos a un correo, más botones para llamar y mandar mensaje con un toque.
• Edición ligera de los textos que tú me das (ortografía, claridad, títulos).
• Tu dirección web (dominio) conectada, hosting en una plataforma moderna y SSL, funcionando con tu plan mensual.
• Configuración o conexión de tu Perfil de Negocio de Google y estadísticas básicas del sitio.
• SEO básico en la página: título, descripción, imagen para compartir en redes y mapa del sitio.
• Entrega explicada sin tecnicismos: cómo pedir cambios y dónde están tus cuentas.

No incluye:

• Páginas extra, blog, reservas en línea, pagos en línea o acceso para clientes.
• Escribir todos los textos desde cero, diseño de logo, fotografía o video.
• Una versión del sitio en otro idioma.
• Fotos de stock de paga, fuentes de paga y plugins de paga. El hosting y tu dirección web los cubre el plan mensual (sección 15), que se cobra aparte.

Business: $1,500

Depósito $750 (50%). Resto $750. Rondas de cambios incluidas: 2. Entrega estimada de la primera versión completa: 10 a 15 días hábiles después de recibir todo lo que viene en "Tus responsabilidades".

Incluye:

• Todo lo de Launch, aplicado a un sitio de hasta 5 páginas (por ejemplo: Inicio, Servicios, Nosotros, Galería o Reseñas, Contacto).
• Hasta 8 secciones por página.
• Ayuda con los textos: estructura de cada página y redacción a partir de la información que me das, para las páginas incluidas.
• Formularios que mandan los prospectos a tu correo, con un correo automático de confirmación para el visitante.
• Bases de SEO local: título y descripción en cada página, datos estructurados de negocio local, mapa del sitio y configuración de Google Search Console.
• Estadísticas desde el día uno, conectadas a tu propia cuenta.

No incluye:

• Más de 5 páginas, reservas en línea, pagos en línea, blog con publicaciones continuas o acceso para clientes.
• SEO continuo, manejo de anuncios o contenido mensual.
• Una versión del sitio en otro idioma.
• Los costos de terceros que vienen en los Términos.

Booking: $2,500

Depósito $1,250 (50%). Resto $1,250. Rondas de cambios incluidas: 3. Entrega estimada de la primera versión completa: 10 a 15 días hábiles después de recibir todo lo que viene en "Tus responsabilidades".

Incluye:

• Todo lo de Business.
• Un calendario de reservas en línea conectado al sitio, con hasta 10 tipos de servicio y un calendario de personal.
• Pagos o anticipos en línea con tu propia cuenta de Stripe (tú eres el comercio y el dinero llega a ti).
• Confirmaciones automáticas de reserva por correo.
• Recordatorios por mensaje de texto o correo desde la herramienta de reservas, una vez que el proveedor apruebe tus mensajes.

No incluye:

• Cuotas de la herramienta de reservas, de mensajes o de procesamiento de pagos (te las cobran directamente esos proveedores).
• Varias sucursales, más de un calendario de personal, membresías, tarjetas de regalo o reglas de reserva a la medida.
• Una versión del sitio en otro idioma.
• Los costos de terceros que vienen en los Términos.

5. Qué cubre el depósito

• El depósito es el 50% del precio del paquete (Launch $375, Business $750, Booking $1,250).
• Aparta tu lugar en mi agenda. Ese tiempo no se lo doy a nadie más.
• Arranca el trabajo con el alcance exacto de tu paquete que viene en la sección 4.
• Se abona completo a tu total. No es un cobro extra.
• Si elegiste "ayúdame a elegir" en lugar de un paquete, el depósito de $375 aparta tu lugar y arranca la planeación. Confirmamos el paquete por escrito y el depósito se abona completo a su precio.
• El depósito no cubre costos de terceros (sección 13) ni trabajo fuera del alcance del paquete.

6. Sistemas a la medida: reunión de diagnóstico, propuesta y depósito inicial

Pides un sistema a la medida con el formulario de sistemas de mi sitio. Reviso tus respuestas y te confirmo la hora de la reunión por mensaje de texto o correo.

La primera reunión de diagnóstico es gratis y virtual (hasta 60 minutos). No te compromete a nada. Si el proyecto tiene sentido, te mando una propuesta por escrito con precio fijo, alcance, tiempos y rondas de cambios, normalmente en máximo 7 días hábiles después de la reunión.

No se pide ningún pago antes de la propuesta. Nada se paga desde el formulario de sistemas del sitio.

En los sistemas a la medida, qué se entrega, cómo se entrega, de quién es cada cosa y el soporte después del lanzamiento se definen en cada propuesta por escrito. Lo que la propuesta no diga se rige por estos Términos.

Si quieres seguir, el trabajo empieza con un depósito inicial que viene en la propuesta (normalmente $500, o lo que diga la propuesta). Paga la planeación detallada (reuniones adicionales, el mapeo de tus procesos y mi tiempo de investigación) y aparta tu lugar. El depósito inicial solo aplica después de que te mando una propuesta por escrito y la apruebas.

El depósito inicial se abona completo al precio del proyecto. Las propuestas valen por 30 días. Si decides no seguir después de la reunión gratis o después de leer la propuesta, no me debes nada.

7. Precio garantizado y cambios de alcance

El precio que pagaste o aprobaste se respeta para el alcance acordado. No lo subo porque el trabajo me haya tomado más tiempo del esperado.

El precio solo cambia si tú pides cambios al alcance. Cuando eso pasa, te mando una cotización del cambio (precio y efecto en los tiempos). Nada cambia, y no se cobra nada extra, hasta que la apruebes por escrito.

El precio garantizado aplica mientras el proyecto esté activo. Si un proyecto se cierra por inactividad (sección 10) y lo retomas más de 6 meses después, puedo cotizar con precios actuales.

8. Rondas de cambios contra cambios de alcance

Una ronda de cambios es un ajuste al trabajo que ya te entregué, dentro del alcance acordado. Por ejemplo: corregir textos, cambiar imágenes que tú me das, cambiar colores o fuentes, reacomodar o cambiar el tamaño de secciones que ya existen, o arreglar cualquier cosa que no coincida con lo acordado.

Un cambio de alcance es trabajo nuevo o distinto. Por ejemplo: páginas, secciones o funciones nuevas; integraciones nuevas; rehacer un diseño que ya aprobaste; cambiar de rumbo después del primer borrador; contenido que llega cuando ya empecé a construir y obliga a rehacer trabajo; o rondas adicionales a las incluidas.

Cada ronda significa que me mandas una sola lista con tus comentarios y yo la aplico. Si mandas comentarios en partes dentro de la misma ronda, cuentan como una sola ronda siempre que lleguen antes de que empiece a aplicarlos. Las rondas que no uses no se pasan para después del lanzamiento.

Cualquier cosa que yo haya hecho distinta a lo acordado se corrige gratis y nunca gasta una ronda.

9. Cómo se cobra el trabajo extra

• Cada trabajo extra se revisa y se cotiza por separado, según lo que pidas.
• Antes de cualquier trabajo extra te mando la cotización. Empiezo solo cuando la apruebas por escrito. Si algo va a costar más de lo cotizado, me detengo y te pregunto antes de seguir.
• El trabajo extra se factura al terminarlo, o junto con el resto del pago si es antes del lanzamiento.

10. Tus responsabilidades, retrasos e inactividad

• Mandarme el contenido del proyecto: datos del negocio, textos o la información para escribirlos, logo, fotos, lista de servicios, precios y reglas de tu marca si las tienes.
• Darme los accesos que necesito (dominio, Google, cuentas de reservas o CRM) de forma segura (sección 18).
• Contestar cada ronda de revisión en máximo 5 días hábiles.
• Asegurarte de que tienes derecho a usar todo lo que me mandas (sección 19).
• Nombrar a una persona que tome las decisiones de tu lado.

Los tiempos de entrega se pausan mientras espero algo de ti. Si espero más de 10 días hábiles, tu proyecto puede pasar a mi siguiente espacio disponible.

Si no sé nada de ti durante 30 días después de pedirte algo, el proyecto se pausa y te aviso por mensaje o correo. Si pasan 60 días sin respuesta, el proyecto se cierra. Cuando un proyecto se cierra, los pagos hechos no se reembolsan y, si me lo pides, te entrego el trabajo terminado hasta ese momento. Puedes retomarlo después, según mi disponibilidad y la sección 7.

11. Resto del pago, pagos atrasados y cómo pagas

• Los pagos se hacen con el pago seguro de Stripe o con un enlace de factura. Nunca te voy a pedir números de tarjeta por mensaje o correo.
• El resto se paga antes del lanzamiento o la entrega. Te mando la factura cuando apruebas la versión final, y tienes 7 días para pagarla.
• Tu sitio se queda en la vista previa privada hasta que se pague el resto. El lanzamiento es después del pago.
• Si una factura tiene 15 días de atraso, pauso todo el trabajo y el soporte hasta que se pague, y puedo agregar un cargo por atraso del 1% mensual sobre lo atrasado, según lo permita la ley de Washington.
• Los precios son en dólares estadounidenses. Si aplica impuesto sobre ventas, se agrega como lo pide la ley.
• Yo pago las comisiones de Stripe de los pagos que me haces a mí.

12. Cancelaciones y reembolsos

Si tú cancelas

• Dentro de las 48 horas después de pagar, y antes de que yo empiece a trabajar: reembolso completo del depósito.
• Ya empezado el trabajo y antes del primer borrador: el depósito no se reembolsa porque pagó tu tiempo apartado y el trabajo hecho. No debes nada más.
• Después del primer borrador o durante las rondas de cambios: el depósito no se reembolsa, no debes nada más y, si me lo pides, te entrego el trabajo hecho hasta ese momento. Puedes usarlo una vez entregado.
• Después de la aprobación final o del lanzamiento: los pagos no se reembolsan. La garantía de la sección 16 sigue aplicando.
• Depósito inicial de un sistema a la medida: reembolso completo dentro de las 48 horas después de pagar si todavía no empieza la planeación detallada. Ya empezada la planeación, no se reembolsa. La primera reunión de diagnóstico siempre es gratis.
• El trabajo extra que aprobaste y ya se hizo se cobra aunque canceles.

Si yo cancelo

• Si cancelo por una razón que no sea que tú incumpliste estos Términos, te reembolso todo lo que pagaste por trabajo que todavía no te entrego. Si no te he entregado nada, es reembolso completo.
• Si termino el proyecto porque incumpliste (por ejemplo falta de pago, maltrato o peticiones ilegales), aplica la sección 25.

Los reembolsos regresan al mismo método de pago en máximo 10 días hábiles. Stripe puede tardar unos días más en reflejarlo.

13. Costos y servicios de terceros

• El plan mensual (sección 15) cubre los costos normales para que tu página funcione: el hosting, el registro y la renovación de tu dirección web (dominio) y los certificados de seguridad.
• No están incluidos, salvo que el paquete o la cotización digan otra cosa: plugins o temas de paga, fuentes de paga, fotos de stock, buzones de correo, suscripciones de CRM o de reservas, números de teléfono, costo de mensajes de texto y su registro, y comisiones de Stripe u otros sobre los pagos que cobra tu negocio.
• Esos servicios extra te los cobra directamente cada proveedor, en tu propia cuenta siempre que se pueda. Si yo pago alguno por ti, te lo cobro al costo después de que lo apruebes.
• Los servicios de terceros tienen sus propios términos, precios y fallas. No soy responsable de sus caídas, cambios de precio, cambios de reglas o decisiones sobre tu cuenta, pero te ayudo a resolverlo.

14. Entrega, hosting y dominio

Qué se entrega (paquetes de página web)

• El servicio: tu página diseñada, construida y publicada en vivo en tu dirección web, funcionando mientras tu plan mensual esté activo.
• Tu dirección web (dominio) se registra a tu nombre siempre que se pueda. Mientras el plan esté activo, yo me encargo de pagarla y renovarla.
• El código fuente no está incluido. Lo que contratas es el servicio de tener tu página funcionando, no los archivos técnicos con los que está hecha. Si quieres el código fuente, se cotiza y se cobra aparte, según el proyecto (sección 17).
• Acceso a las cuentas que estén a tu nombre (por ejemplo tu perfil de Google Business), entregado de forma segura. Nunca por mensaje de texto normal.
• Una guía corta (cómo pedir cambios y a quién acudir), más una sesión virtual de 30 minutos.
• Las licencias de las fotos de stock o fuentes que se usen, según las condiciones de cada licencia.
• Tú das tu propio contenido (textos, logo, fotos), salvo que la redacción o las fotos vengan en tu paquete o se coticen aparte.

Cómo se entrega

Hosting y dirección web

• Tu página vive en el hosting que yo administro, como parte del plan mensual. Tú no tienes que contratar ni pagar hosting por separado.
• Mientras el plan esté activo, me encargo de las renovaciones de tu dirección web y del hosting para que tu página no se caiga por un pago vencido.
• No soy responsable de caídas, cambios de precio o decisiones de los proveedores externos, pero te ayudo a resolverlo y te aviso si algo te afecta.

15. Plan mensual de tranquilidad (necesario)

Cada página web necesita un plan mensual activo. Es lo que mantiene tu página en línea, segura y al día. Los planes se pagan por adelantado cada mes, empiezan el día del lanzamiento y no hay contrato a largo plazo. Puedes cancelar cuando quieras avisando con 30 días.

Elegirás tu plan dentro de la solicitud de tu página. Hay dos planes:

Plan Básico: $49 al mes

Solo lo esencial para que tu página siga viva:

• Hosting: que tu página esté en línea y rápida.
• El registro y la renovación de tu dirección web (dominio).
• Actualizaciones de seguridad y certificado de seguridad.
• Si tu página se cae por una falla de nuestros servidores, la volvemos a poner en línea sin costo.

El plan Básico no incluye cambios, soporte ni respaldos. Cada solicitud de cambio se revisa y se cotiza por separado, con tu aprobación por escrito antes de empezar. Las emergencias que no sean por nuestros servidores también se revisan y se cotizan por separado.

Plan Plus: $99 al mes

• Todo lo del Básico.
• 2 horas al mes de cambios y soporte. Incluyen cambios pequeños de contenido (textos, fotos, precios, horarios). El tiempo que no uses no se acumula.
• Respuesta prioritaria en 1 día hábil.
• Emergencias atendidas primero, sea cual sea la causa. El tiempo de arreglo cuenta dentro de tus horas del mes.
• Respaldos de tu página cada 7 días.
• Una revisión mensual de tu página con un reporte sencillo.
• Soporte directo por mensaje o correo.

Tiempos de respuesta: contesto las solicitudes en 2 días hábiles (1 con Plus), en mi horario de trabajo, de lunes a viernes de 9am a 5pm hora del Pacífico. Con Plus, las emergencias se atienden primero.

Los cambios fuera del plan, el tiempo que pase de las 2 horas del Plus y las emergencias que no causamos nosotros se revisan y se cotizan por separado, con tu aprobación por escrito antes de cualquier trabajo. Las páginas o funciones nuevas se cotizan aparte.

Los precios de los planes pueden cambiar. Si cambian, te aviso por escrito con al menos 30 días de anticipación y puedes cancelar sin costo antes de que apliquen.

Si cancelas el plan o dejas de pagarlo

• Tu página sigue en línea hasta el final del último mes pagado. Si un pago se atrasa más de 15 días, puedo pausar la página hasta que se ponga al corriente.
• Al terminar el plan, dejo de dar el servicio: tu página deja de estar en línea en mi hosting.
• Tu dirección web es tuya. Si está a mi nombre o en mi cuenta, te la transfiero sin costo cuando me lo pidas, siempre que estés al corriente en tus pagos.
• Tu contenido (textos, logo y fotos que tú me diste) siempre es tuyo y te lo regreso si me lo pides.
• Si quieres llevarte tu página a otro proveedor, puedes comprar el código fuente (sección 17) o pedirme una cotización para la mudanza.

16. Garantía: errores contra trabajo nuevo

Durante 30 días después del lanzamiento o la entrega, corrijo gratis cualquier error en el trabajo que entregué. Un error es algo que yo construí y no funciona como se acordó, por ejemplo un formulario que no manda, un enlace roto o un diseño que se rompe en un celular común.

La garantía no cubre funciones nuevas ni cambios de contenido, problemas causados por cambios que hiciste tú u otra persona, caídas o actualizaciones de terceros, dominios vencidos o cuentas sin pagar, ni navegadores y equipos que sus fabricantes ya no soportan.

Después de la garantía, las correcciones se cobran como trabajo extra, que tu plan mensual cubre dentro de su tiempo incluido (sección 15).

17. Propiedad, derechos de autor y código fuente

• Lo que contratas es un servicio: diseño, construcción, publicación y mantenimiento de tu página mientras tu plan mensual esté activo.
• El código fuente no está incluido en ningún paquete ni plan. El código, los archivos técnicos, mis herramientas generales, el código reutilizable y mis conocimientos siguen siendo míos.
• Si quieres el código fuente de tu página, se cotiza y se cobra aparte, dependiendo del proyecto. Una vez pagado, te lo entrego y recibes los derechos de uso que diga esa cotización.
• Tu contenido (logo, fotos y textos que tú me diste) siempre es tuyo, igual que tu marca y tu dirección web.
• Los textos que escribí específicamente para tu negocio puedes seguir usándolos donde quieras una vez que el proyecto esté pagado completo.
• El código abierto, las fuentes, imágenes y servicios usados en tu proyecto siguen bajo sus propias licencias.

18. Cuentas, contraseñas y accesos

• Siempre que se pueda, invítame como usuario a tus cuentas en lugar de mandarme contraseñas. Si tienes que compartir una contraseña, usa un método seguro que yo te indique, nunca un canal público.
• Uso los accesos solo para tu proyecto, los mantengo privados y uso los permisos mínimos necesarios.
• Después de la entrega, borro cualquier contraseña guardada en máximo 30 días, salvo que tu plan mensual necesite ese acceso. Te recomiendo quitarme el acceso o cambiar tus contraseñas al terminar el proyecto.

19. Licencias de fuentes, imágenes y contenido

• Uso fuentes e imágenes gratuitas para uso comercial o que tú licencias. Las licencias de paga corren por tu cuenta y se compran a tu nombre.
• Al mandarme contenido, confirmas que tienes derecho a usarlo (por ejemplo fotos que tomaste o compraste, reseñas de clientes reales, logos que son tuyos).
• Si alguien reclama que tu contenido viola sus derechos, tú eres responsable de ese contenido (sección 25).

20. Portafolio

Puedo mostrar tu proyecto terminado (capturas, enlace y una descripción corta) en mi portafolio y redes sociales. Nunca comparto datos privados, sistemas internos ni números. Si prefieres que no lo haga, dímelo por escrito y no lo hago.

21. Confidencialidad

Mantengo en privado tu información que no es pública: datos del negocio, listas de clientes, precios, procesos internos y cualquier cosa que marques como confidencial. Solo la comparto con los proveedores necesarios para hacer tu proyecto. Esta obligación sigue después de terminar el proyecto. No aplica a información que ya es pública o que la ley me obligue a entregar.

22. Desarrollo con ayuda de inteligencia artificial

Uso herramientas de inteligencia artificial para ayudarme a escribir código, redactar textos y crear o editar imágenes, igual que uso otro software profesional. Cada entregable lo dirijo, reviso y pruebo yo, y respondo por él según estos Términos. No meto tus contraseñas ni datos de pago en herramientas de inteligencia artificial. Si prefieres que tu contenido no se procese con estas herramientas, dímelo antes de arrancar y te cotizo el tiempo extra que requiera.

23. Resultados, SEO y accesibilidad

• Construyo con buenas prácticas actuales de velocidad, buscadores y accesibilidad, pero no garantizo posiciones en Google, visitas, prospectos, ventas ni ningún resultado de negocio.
• Sigo prácticas comunes de accesibilidad (por ejemplo buen contraste, texto alternativo en imágenes, formularios que se usan con teclado), pero no garantizo el cumplimiento total de ninguna norma o ley de accesibilidad, salvo que una cotización lo diga.

24. Tu negocio, tu cumplimiento legal

Tú eres responsable de la parte legal de tu negocio y de lo que tu sitio dice y hace: licencias y permisos, lo que prometes de tus servicios, precios e impuestos, tu propio aviso de privacidad y de cookies, el permiso de tus clientes antes de mandarles mensajes o correos de publicidad, tus políticas de pago y reembolso, y las reglas de tu industria (por ejemplo salud o finanzas). Yo puedo implementar técnicamente lo que necesites, pero no doy asesoría legal.

25. Límite de responsabilidad, indemnización y terminación

Límite de responsabilidad

Hasta donde lo permita la ley, mi responsabilidad total por cualquier reclamo de un proyecto se limita a lo que me pagaste por ese proyecto. No respondo por pérdidas indirectas como ganancias perdidas, datos perdidos o negocios perdidos, ni por problemas causados por servicios de terceros.

Indemnización

Aceptas cubrirme ante reclamos, pérdidas y gastos legales razonables que vengan del contenido que tú diste, del uso que le des a los entregables, de las actividades de tu negocio o de que incumplas estos Términos.

Fuerza mayor

Ninguno de los dos es responsable por retrasos causados por cosas fuera de nuestro control razonable, como enfermedad, emergencias, desastres naturales, cortes de luz o internet, o fallas de plataformas de terceros. Los tiempos se recorren lo que dure el evento. Si dura más de 30 días, cualquiera de los dos puede terminar el proyecto según la sección 12 como si yo hubiera cancelado.

Terminación

Cualquiera de los dos puede terminar un proyecto si el otro incumple gravemente estos Términos y no lo corrige en 7 días después de un aviso por escrito. Si yo lo termino porque incumpliste, los pagos hechos no se reembolsan y el trabajo terminado se cobra. También puedo terminar un proyecto de inmediato por maltrato o por peticiones de contenido ilegal.

26. Quejas, desacuerdos y contracargos

Si algo no está bien, quiero saberlo y arreglarlo. Sigue estos pasos:

Contracargos: por favor contáctame antes de disputar un cobro con tu banco. Una disputa presentada sin intentar los pasos de arriba puede pausar el proyecto. Respondo cualquier disputa con estos Términos, tu registro de aceptación, nuestros mensajes y el trabajo entregado. Si la disputa se resuelve a mi favor, aceptas pagar la comisión que me cobran por la disputa (hoy $15).

27. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Washington, Estados Unidos. Cualquier caso que no se resuelva con la sección 26 lo verán los tribunales del estado de Washington, incluida la corte de reclamos menores.

28. Disposiciones generales

• Divisibilidad: si una parte de estos Términos resulta inválida, lo demás sigue vigente.
• Acuerdo completo: estos Términos, tu paquete o cotización aprobada y cualquier cotización de cambios por escrito son todo nuestro acuerdo. Si una cotización por escrito contradice estos Términos en ese proyecto, manda la cotización.
• Cambios a estos Términos: puedo actualizarlos para proyectos futuros. A tu proyecto le aplica la versión que aceptaste, salvo que los dos acordemos por escrito usar una más nueva. Cada versión trae número y fecha arriba.
• Idioma: estos Términos se ofrecen en inglés y en español y buscan decir lo mismo. Si hay diferencias, manda la versión en inglés.
• Por escrito significa mensaje de texto o correo. Puedes aprobar cotizaciones y cambios así.

29. Aceptación electrónica

Cuando marcas la casilla de aceptación antes de pagar, guardo con tu proyecto la versión de los Términos, la fecha y hora de aceptación y el número de tu solicitud, y se los paso a Stripe junto con tu pago. Ese registro, junto con tu pago, cuenta como tu firma de estos Términos.

30. Contacto

Leonardo Valdivia, persona física que opera como LeoValdi, área de Seattle, Washington, Estados Unidos. Por mensaje de texto me encuentras más rápido: +1 (425) 409-7300. También puedes contestar cualquier correo que te haya mandado sobre tu proyecto.